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分析-回头率

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guse520 发表于 2018-4-12 15:40:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
从下面的图中能看出什么问题?
~可以看出:
* 5月31日没数据,公司间隔一个月放一次假。
* 首次购买后 间隔10天左右进行二次购买的人数多
* 首次购买后 间隔2个月后进行二次购买的人数少
* 5、6月份新顾客二次购买情况较好,7、8月份新顾客二次购买情况较差
* 间隔天数为空时,说明没有做出二次购买(此处人数较多,为避免影响颜色配比,已经过滤掉)                                             
~结论:
*  留住新客户的最佳时间是首次购买后的第二周。
*  回访电话第二周打营销效果比较好
*  超过两个月以后客户开始流失,需要做好客户维护
*  客户没有做出二次购买情况较多,客户流失率较高

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